Política de reembolso
En PlantaVida, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te ofrecemos las siguientes condiciones para asegurarnos de que el proceso sea claro y sencillo:
Plazo de Devolución:
Desde el momento en que recibes tu compra, tienes 30 días para realizar una devolución, siempre y cuando se presente la boleta de compra.
Condiciones para la Devolución:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado.
- Los sustratos y tierras no pueden estar abiertos.
- Los sacos y bolsas deben estar en perfecto estado, sin roturas ni aperturas.
- La ropa debe estar limpia y con la etiqueta original.
- Los maceteros no pueden estar picados, saltados ni sucios.
Excepciones:
- No se aceptan devoluciones de plantas. Por razones de higiene y bienestar de las plantas, no se permiten devoluciones de este tipo de productos.
Asesorías y Servicios:
- Si has contratado una asesoría o servicio, tienes un plazo de 24 horas para cancelarlo.
- Una vez realizada la asesoría o servicio, no se realizará devolución de dinero ni se emitirá nota de crédito.
Proceso de Devolución:
- Las devoluciones deben realizarse en tienda.
- Cualquier costo de envío asociado a la devolución será asumido por el cliente.
Opciones de Reembolso:
- Dependiendo de la naturaleza de la devolución, se te ofrecerá un reembolso del dinero o una nota de crédito para realizar otra compra en PlantaVida.
Agradecemos tu comprensión y apoyo para mantener nuestros estándares de calidad y servicio. Si tienes alguna duda adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.
